Отзывы наших клиентов

Вильнюс (город) Минск
ZAITSAU VIACHASLAU
22/08/22 г 16:59

ЧУП по оказанию услуг "ЭКСПРЕССБАС-ТИКЕТ" От клиента Зайцева В.В. +375297013494 slavazaitsev20.07.1988@gmail.com Обращение. Уважаемое руководство ЧУП по оказанию услуг "ЭКСПРЕССБАС-ТИКЕТ" обращается к Вам Ваш клиент, Зайцев Вячеслав Викторович, который воспользовался Вашими услугами (Номер заказа 458909, Вильнюс (город) - Минск, 20.08.2022, 21:45). У меня имеются претензии к качеству Ваших услуг, которые по вине Ваших представителей причинили мне имущественный вред. Так, 20 августа 2022 года я пришел к автобусу в 21.30 к месту посадки возле гостиницы «Панорама» в Вильнюсе. Там постарался у водителей узнать программу поездки и предупредил их, что на границе мне необходимо будет отметить чеки Tax Free (Обращаю Ваше внимание, что данная дополнительная услуга рекламируется и входит в стоимость, согласно информации на Вашем сайте (скриншот прилагается). Приехав на границу около 23.00, автобус стал в очередь, водители заглушили мотор, выключили кондиционер и открыли двери для желающих выйти на улицу. Информация о правилах поведения на границе и возможности отметки чеков Tax Free до пассажиров доведена не была. Половина автобуса, я, в том числе, вышли на улицу и стали ждать пересечения границы и паспортного контроля. Пройдя паспортный контроль, я обратился к водителям, что мне необходимо воспользоваться дополнительной услугой и отметить чеки Tax Free. На это водитель мне ответил, что чеки Tax Free все желающие (2 человека из 45 или 50) уже отметили до паспортного контроля, водители эту информацию озвучивали в автобусе и сейчас меня никто не будет ждать пока я буду их отмечать. Я вернулся в автобус, спросил у соседей слышали ли они информацию от водителей об отметке чеков Tax Free, на это мне ответили, что никто ничего такого не слышал. Здесь стоит отметить, что мое место было на самом последнем ряду, в автобусе были дети и я действительно мог не слышать информацию если она доводилась не громко и только для первых рядов, в любом случае данную информацию можно было довести до меня до поездки в момент посадки, когда я ставил в известность о необходимости мне отметки чеков Tax Free. Далее я повторно подошел к водителям и попросил предоставить мне возможность отметить чеки Tax Free пока мы не выехали с литовской территории на что получил грубый отказ и угрозу, что если я выйду отмечать эти чеки, то автобус меня ждать не будет и до г.Минска я буду добираться сам. В ответ на это я предупредил, что буду жаловаться на несоответствие предоставленных услуг и отказ в их удовлетворении. На это я получил от водителя хамский ответ, что могу жаловаться хоть Папе Римскому. В соответствии с вышеизложенным прошу компенсировать мне понесенные мною затраты в виде неотмеченных чеков Tax Free по вине Ваших водителей, которые не позволили мне это сделать (фото чеков Tax Free прилагаются) в размере 22 евро (12 евро по одному чеку и 10 евро по-другому) или 56, 3 бел. руб. по курсу НБРБ на 22 августа 2022 г. (деньги можно перечислить на мой номер мобильного телефона +375297013494, оператор Лайф). В случае неудовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в общество по защите прав потребителей о защите моих прав с просьбой оказания помощи в компенсации понесенных мной убытков по вине водителей ЧУП по оказанию услуг "ЭКСПРЕССБАС-ТИКЕТ" и дополнительной компенсации морального вреда, а также в Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь об организации проверки Вашего сайта и привлечении Вас к административной ответственности за размещение ненадлежащей рекламы на Вашем сайте и введение в заблуждение потребителей («TV/ DVD» отсутствовали в автобусе, к «Wi-Fi» не было открытого доступа, «кондиционер» во время стоянки на границе не работал, «Отмечаем Tax-Free» также услуга не была представлена (штраф до 50 базовых величин). Надеюсь на удовлетворение моих требований и продолжение сотрудничества в будущем, также надеюсь, что это единичный случай и произошел он лишь по вине непрофессионализма сотрудников. Приложение: фото чеков Tax Free , скриншоты с сайта expressbus.by

Вильнюс (аэропорт) Минск
Юхнович Оксана
08/12/2022 г 13:08

Четко по времени пришла маршрутка и быстро проходили границу.

Вильнюс (город) Минск
Яковюк Лариса
06/12/2022 г 01:39

Ехала па маршруту Мінск-Вільня і праз некалькі дзён назад. Паездка прайшла цудоўна, няглежзячы на затрымку на пашпартным кантроле ў першы дзень. Назад...

Тип сообщения
Представьтесь, пожалуйста
Телефон
E-mail

Представьтесь, пожалуйста
Телефон

Отправить сообщение оператору

Отправить сообщение руководству

Оставить заявку

Ваша заявка принята.
В случае, если освободятся места с Вами свяжется менеджер.
Спасибо.