Мы, как ответственный перевозчик, стремимся обеспечить безопасность и комфорт каждого пассажира, поэтому иногда вынуждены отказываться от определенных заказов. Причины таких отказов связаны с обязательным соблюдением законодательства и внутренними принципами нашей компании. Вот несколько ключевых факторов, которые объясняют, почему мы можем отказаться от некоторых заказов.
1. Нарушение режима труда и отдыха водителей
Согласно международным и национальным стандартам, существует строгий режим работы и отдыха водителей, особенно при выполнении длительных перевозок. Превышение рабочего времени, переработки или отсутствие надлежащего отдыха могут привести к физической и психологической усталости водителя. Уставший водитель имеет пониженную реакцию и внимание, что увеличивает риск аварийных ситуаций на дороге.
Некоторые заказчики, к сожалению, недооценивают важность этих требований и составляют маршрут с нарушением предписанного времени работы. Мы не можем согласиться на такой заказ, потому что в противном случае нарушаем правила и подвергаем опасности наших пассажиров. Также перевозчику могут грозить крупные штрафы, и даже уголовная ответственность за игнорирование режима труда и отдыха водителя.
2. Запросы на превышение допустимой продолжительности маршрута
Иногда организаторы поездок запрашивают маршруты, для которых требуется гораздо больше времени, чем допустимо для одного водителя или даже для пары водителей. Порой маршрут может включать необходимость работы водителей в режиме нон-стоп, что просто невозможно с точки зрения безопасности и физической выносливости. В таких случаях, чтобы выполнить перевозку по правилам, необходимо либо планировать маршрут с дополнительными остановками и временем на отдых, либо предусмотреть большее количество водителей, что может существенно повлиять на стоимость поездки. Если заказчик отказывается от таких условий, мы вынуждены отказаться от заказа.
3. Риски, связанные с погодными условиями и другими факторами безопасности
Мы учитываем различные факторы риска, такие как погодные условия, состояние дорог, возможные задержки на границе (в случае международных поездок), которые могут сделать выполнение поездки небезопасным. Например, если на маршруте ожидаются неблагоприятные погодные условия, такие как гололед или сильный снегопад, это увеличивает риск ДТП, и мы можем отказаться от рейса, чтобы не подвергать пассажиров опасности.
4. Запросы на обход правил и «договаривание»
Некоторые заказчики, сталкиваясь с ограничениями, пытаются уговорить нас обойти установленные правила. Мы слышим предложения «что-то придумать», «подкорректировать данные», «подписать документы иначе» и прочее. Это может касаться времени движения, количества остановок или иных аспектов маршрута. Однако добросовестный перевозчик не станет рисковать безопасностью людей ради сиюминутной выгоды и нарушать законы, так как последствия могут быть серьезными, включая штрафы и потерю лицензии. Мы ценим нашу репутацию и строго следуем правилам.
5. Ответственность за возможные последствия
Если в ходе поездки произойдет авария, и будет установлено, что водитель превысил допустимое рабочее время, или что маршрут был составлен с нарушением правил, к ответственности могут привлечь как водителя, так и компанию-перевозчика. Более того, в некоторых случаях ответственность может лечь и на заказчика, если он требовал от перевозчика нарушения норм. Такая ситуация особенно вероятна при международных перевозках, где государственные инспекции строго проверяют соблюдение режима труда водителей. Учитывая возможные риски и правовые последствия, мы предпочитаем отказаться от заказа, если его выполнение связано с такими нарушениями.
6. Клиенты, не готовые к сотрудничеству и пониманию правил
К сожалению, не все заказчики готовы учитывать наши рекомендации и требования законодательства. Мы открыты для диалога и стараемся объяснять, почему определенные маршруты или графики невозможны без нарушений. Однако если клиент продолжает настаивать на своем, не принимает наши условия или просто не идет на компромисс, мы предпочитаем отказаться от заказа. Для нас крайне важно, чтобы обе стороны – и перевозчик, и заказчик – понимали и уважали требования безопасности и нормативные требования.
Почему соблюдение всех этих правил так важно?
На первый взгляд может показаться, что несколько лишних часов за рулем или отказ от дополнительного водителя не представляют большой проблемы. Однако реальные последствия могут быть крайне серьезными. Утомленный водитель – это потенциальная угроза не только пассажирам, но и другим участникам дорожного движения. Мы знаем, что наша работа связана с высокой степенью ответственности, и мы не готовы жертвовать безопасностью ради быстрой прибыли.
Заключение
Отказ от некоторых заказов – это проявление нашего уважения к пассажирам и ответственности за их безопасность. Мы всегда готовы сотрудничать с организаторами поездок, помогать в планировании маршрутов и объяснять, как избежать проблем с соблюдением режима труда водителей. Но если заказчик не готов идти навстречу, мы предпочитаем отказаться от заказа, чем идти на нарушение закона и подвергать людей рискам. Безопасность – это не пустое слово, и мы всегда будем делать все возможное, чтобы каждый пассажир чувствовал себя в безопасности, садясь в наш автобус.
